1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
SC Dogav Grup SRL este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Sat Valea Adanca, Iasi, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/3157/2008, cod fiscal 24640600 și având calitate de Vânzător.

Următorii termeni se definesc astfel:

Cumpărător: persoană, firmă, companie sau altă entitate juridică ce plasează o Comandă;
Vânzător: SC Dogav Grup SRL cu sediul social în Sat Valea Adanca, Iasi, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/3157/2008, cod fiscal 24640600 și având calitate de Vânzător.
Bunuri și servicii: orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către Vânzător, Cumpărătorului;
Comandă: document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.dogavgrup.ro
Contract: Comandă confirmată de către Vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic prin email).

2. INREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.dogavgrup.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară activitatea (electronic sau telefonic).

O comandă este compusă din următoarele:

bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online www.dogavgrup.ro;
mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;
specificațiile Cumpărătorului.
Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului. Etapele complete sunt următoarele:

înregistrarea unei comenzi: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;
preluarea unei comenzi de către Vânzător, în limita programului de lucru;
confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către Vânzător, telefonic sau electronic;
livrarea unei comenzi se face doar după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către vânzător și de către cumpărător.
Produsele aflate în oferta magazinului online www.dogavgrup.ro se pot vinde numai în baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date. O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: STOC EPUIZAT nu pot fi onorate în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizându-se.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 15 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.

3. PREȚUL ȘI INFORMAȚII DESPRE PRODUSE
Vânzătorul produce şi comercializează ceară pentru sigilii, sigilii de ceară, plicuri lucrate manual, ștampile de alamă și kit pentru sigilii. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. În funcție de setările fiecărui monitor, culorile pot să difere de cele afișate.

Produsele sunt realizate şi decorate manual, de aceea micile diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate defecte. De asemenea, datorită procesului manual prin care sunt lucrate produsele, fiecare este unic în ceea ce privește forma sa.

Prețurile practicate de site-ul www.dogavgrup.ro pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece SC Dogav Grup SRL nu este companie plătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de Cumpărător.

Produsele se realizează pe bază de comandă specială și se solicită achitarea în avans a comenzii după confirmarea Vânzătorului.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, Vânzătorul își alocă dreptul de a ANULA Comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța Cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Stocurile pe site sunt actualizate constant, dar pot surveni unele erori de comunicare. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru a oferi mai multe detalii.

4. INFORMAȚII PRIVIND PLATA
Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe site-ul www.dogavgrup.ro se poate face astfel:

integral prin transfer bancar. După efectuarea plății, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul cu dovada tranzacției. Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată.
5. INFORMAŢII PRIVIND LIVRAREA PRODUSELOR ŞI COSTUL DE LIVRARE
Produsele vor fi pregătite pentru livrare și ansamblate în forma finală.

Termenul de livrare pentru Comenzi diferă în funcție de produsele din comandă și poate dura până la 20 de zile lucrătoare de la confirmarea acesteia de către Vânzător.

Cumpărătorul va fi anunțat de către Vânzător în momentul când coletul a fost predat serviciului de curierat.

Din momentul în care Vânzătorul predă coletul serviciului de curierat, produsele pot ajunge la Cumpărător în 1-2 zile lucrătoare (excepție fac zilele de Sâmbătă, Duminică și zilele de sărbători legale), la adresa pe care Cumpărătorul a completat-o în formularul de Comandă. Există totuși și situații în care coletul va ajunge la Cumpărător după mai mult de două zile, dar de regulă acest lucru depinde de serviciul de curierat. Din acest motiv Vânzătorul nu poate garanta un timp minim de livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenul de livrare.

Pentru bunuri care nu se mai află în stoc dar care dispun de opțiunea de plasare de Comandă se adaugă o perioadă de 10 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat.

6. INFORMAŢII PRIVIND RETURUL PRODUSELOR
Următoarele categorii de produse nu vor putea fi returnate:

Produse de tip Comandă specială, adică confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar.
Elaborarea de design digital, prelucrarea de fișiere conținând design digital.
Prestări servicii
ATENTIE! Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate. În cazul în care nu este vorba despre produse personalizate, acestea trebuie returnate în aceeași stare, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factura, etc.). Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără deteriorări, fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Cumpărător în corespondența cu SC Dogav Grup SRL.

7. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul site-ului www.dogavgrup.ro – texte, imagini, grafica web, scripturi, programe, baze de date, precum și materialele ce fac obiectul comunicărilor prin email – aparține SC Dogav Grup SRL, fiind protejat de legea drepturilor de autor și cea a drepturilor de proprietate intelectuală și industrială.

Utilizarea sau reproducerea oricăror elemente din cele enumerate mai sus, fără acordul scris prealabil al SC Dogav Grup SRL, se pedepsește conform legilor în vigoare.

Orice încercare de a modifica imaginile si informatiile din site-ul www.dogavgrup.ro, cu excepția deținătorului său legal – SC Dogav Grup SRL, fără acordul prealabil al SC Dogav Grup SRL, dă dreptul unilateral și neechivoc ca SC Dogav Grup SRL să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente pentru sancționarea acestor fapte.

SC Dogav Grup SRL respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților; în cazul în care considerați că www.dogavgrup.ro conține informații ce încalcă vreun drept, vă rugăm să ne contactați la adresa de email dogav.grup@gmail.com.

8. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE
Cumpărătorul nu poate denunţa unilateral următoarele tipuri de contracte:

a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător;

b) contracte de furnizare de bunuri al căror preţ depinde de fluctuaţiile cursurilor pieţei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

c) contracte de furnizare a unor bunuri executate după specificaţiile Cumpărătorului, sau a unor bunuri distinct personalizate, precum şi a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

d) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

9. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Prin completarea datelor dumneavoastră, în formularul de Comandă, înțelegeți că datele dumneavoastră personale vor fi incluse în baza nostră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termene și condiții). Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea datelor personale în site-ul www.dogavgrup.ro, va rugăm să citiți Politica de confidențialitate.

10. RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale, conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă bifând căsuța corespunzătoare din site și/sau prin trimiterea Comenzii.

11. RECLAMAȚII
Înainte de folosire, bunurile trebuie verificate cu privire la posibilele erori (introducerea greșită a datelor personale).

Reclamațiile primite după ce bunurile au fost accesate online, sau folosite, nu se iau în considerare.

Orice reclamație va fi trimisă prin intermediul email-ului dogav.grup@gmail.com și veți primi răspuns la sesizarea de la persoana care are în atribuții concilierea amiabilă, în termen de maxim 14 zile.

12. FORȚA MAJORĂ
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune și/sau interese.

13.MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
www.dogavgrup.ro are dreptul de a modifica, revizui, completa Termenii și Condițiile, în orice moment, fară nici o inștiințare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare în momentul publicării lor pe site. Toţi utilizatorii acestui site se obligă să se conformeze cu respectarea acestor Termeni şi Condiţii
Data ultimei actualizări: 12 Iunie 2024